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5月8日，此前因“通话录音”问题引发关注的上海迪士尼“录音门”事件迎来新进展。据潇湘晨报·晨视频报道，当事游客王先生透露，上海迪士尼度假区方面已于8日上午主动与其取得联系，不仅就此前工作人员在工作执行中的失误致歉，并明确表示“游客可以在与度假区通话的过程中进行全程录音”。
据悉，该事件起因于5月6日。游客王先生在社交平台发布视频反映，其因开具发票事宜拨打上海迪士尼客服电话。沟通过程中，王先生提出“你也可以录音，我也可以录音”以确保信息无误，但当时客服人员却表示：“如果您要录音，我就不能继续提供服务了。”该事件随后引发公众广泛关注。
针对此事，上海迪士尼度假区向媒体回应称，游客是可以在与上海迪士尼度假区通话的过程中进行全程录音的。度假区方面表示：“我们已第一时间与该游客取得联系，感谢他提出的宝贵建议，并就我们在工作执行中的失误而给他带来不愉快的体验表达了最诚挚的歉意。”
目前，上海迪士尼方面已纠正了此前客服人员的错误表述，明确了游客在通话中的录音权益。
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